ReviQ_レビック利用規約
ReviQ利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社HUGO（以下「当方」といいます。）が提供する「ReviQ（レビック）」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
利用者は、本サービスへの申込みに際して本規約の内容を確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。
第1条（適用）
1. 本規約は、本サービスの利用に関する当方と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 当方が本サービスに関して別途定めるルール、ガイドライン、注意事項、料金その他の条件は、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約と前項の個別条件等の内容が異なる場合は、個別条件等に別段の定めがある場合を除き、本規約の定めを優先します。
第2条（事業者向けサービス）
1. 本サービスは、店舗その他の事業者を対象として提供するサービスです。法人のほか、個人事業主も利用できます。
2. 本サービスは一般消費者による私的利用を目的として提供するものではありません。
3. 本サービスの契約については、法令上適用される場合を除き、一般消費者を対象とするクーリングオフ制度等の適用を前提としません。
第3条（サービス内容）
1. 本サービスは、Googleマップ・Googleビジネスプロフィール等を活用した店舗集客支援を目的として、アンケートフォームの提供、QRコードの発行、AIによる口コミ投稿案の生成、Googleレビュー投稿導線の提供、Googleビジネスプロフィールの改善支援、運用支援その他これらに関連する機能を提供します。
2. 本サービスでは、当方が別途定める料金プランに応じて、ツール機能を中心とするプランおよびツール機能に加えて運用支援等を含むプランを提供します。
3. 当方は、本サービスの品質向上、機能追加、仕様変更その他合理的な理由により、本サービスの全部または一部を追加、変更または終了する場合があります。
第4条（初期費用および利用料金）
1. 本サービスの初期費用は無料とします。
2. 利用者は、本サービスの利用料金として、当方が別途定める料金プランおよびオプションに基づく金額を支払うものとします。
3. 月の途中から本サービスの利用を開始する場合、利用開始月の月額利用料金は日割り計算とします。日割り額は、当該月の月額利用料金を当該月の暦日数で除し、利用開始日から月末までの日数を乗じて算出します。端数の処理は当社所定の方法によります。
4. 利用者は、当月利用分を当月末日までに、当社が指定する方法により支払うものとします。ただし、当社と利用者が別途合意した場合は、その条件によります。
5. 振込手数料その他支払いに必要な費用が生じる場合は、別途合意がない限り利用者の負担とします。
第5条（契約期間および自動更新）
1. 本サービスの契約期間に期限は設けません。
2. 本サービスの利用契約は月単位で更新され、利用者が解約手続を行わない限り、自動的に更新されます。
3. 本サービスには最低利用期間を設けず、最低利用期間に基づく違約金は発生しません。
第6条（解約）
1. 利用者は、当方が定める方法により、いつでも次回更新以降の契約を終了するための解約手続を行うことができます。
2. 解約手続は原則として即時解約ではなく、現在の契約期間満了時をもって契約を終了させるものです。
3. 解約手続後も、契約期間満了までは本サービスを利用できます。
4. 当方が認める期間内であれば、利用者は所定の方法により解約予約を取り消すことができます。
5. 契約期間の途中で解約した場合でも、原則として利用料金の日割り返金は行いません。
6. 解約に伴う違約金は発生しません。ただし、解約日までに発生した未払料金その他の債務については、解約後も支払義務が存続します。
第7条（契約の成立および支払方法）
1. クレジットカード決済の場合、利用者が所定の申込手続において本規約およびプライバシーポリシーに同意し、所定の支払手続が正常に完了し、当方が当該申込みを受け付けた時点で、本サービスの利用契約が成立します。
2. 当方が認める請求書払いの場合は、当方が申込みを承認し、原則として入金を確認した時点で利用契約が成立します。
3. 申込手続または決済手続が完了していない場合、本サービスの利用契約は成立しません。
4. システム障害、決済エラーその他やむを得ない事情により契約成立処理が正常に完了しなかった場合、当方は状況を確認のうえ必要な対応を行います。
5. クレジットカード決済を利用する場合、利用料金はSquareが提供する決済システムを利用した月額課金により請求されます。
6. 契約の更新および請求周期は、Square上で設定された月単位の課金周期に従うものとし、「30日ごと」等の固定日数によるものではありません。
7. 利用料金の支払方法は、クレジットカード決済、請求書払いその他当方が認める方法とします。
8. 請求書払いは、当方が個別に認めた法人または個人事業主に限り利用できるものとします。
9. 請求書払いの場合、別段の定めがない限り、当方による入金確認後にサービス利用を開始します。
10. 振込手数料その他支払に必要な費用は、利用者の負担とします。
第8条（アカウント管理）
1. 本サービスの一部機能を利用するため、利用者は当方が定める方法によりアカウントを作成する場合があります。
2. 利用者は、ログイン情報その他の認証情報を自己の責任において適切に管理し、第三者に不正に共有、貸与、譲渡または漏えいしてはなりません。
3. 利用者のアカウントを通じて行われた操作は、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、原則として当該利用者による操作として取り扱います。
4. 不正アクセス、認証情報の漏えいその他アカウントの不正利用が判明した場合またはそのおそれがある場合、利用者は速やかに当方へ連絡するものとします。
5. アカウントの利用に関連して利用者に損害が生じた場合であっても、当方の故意または重大な過失による場合を除き、当方は責任を負いません。
第9条（登録情報）
1. 利用者は、本サービスへの申込みおよび利用にあたり、当方が求める情報を正確かつ最新の状態で提供するものとします。
2. 登録情報には、店舗名、法人名または事業者名、担当者名、メールアドレス、電話番号、住所、業種、WebサイトURL、Instagram URL、GoogleマップURLその他本サービスの提供に必要な情報が含まれる場合があります。
3. 登録情報に変更が生じた場合、利用者は合理的な期間内に当方へ通知または所定の方法により更新するものとします。
4. 虚偽、不正確または重大な不足のある情報が登録されている場合、当方は本サービスの提供を制限または停止する場合があります。
第10条（Googleビジネスプロフィール等に関する協力）
1. 当方が指定するサービスにおいて、当方がGoogleビジネスプロフィール等の改善・運用支援を行う場合、利用者は必要に応じて当方へ適切な権限を付与し、合理的な範囲で必要な情報を提供するものとします。
2. Googleによる本人確認、オーナー確認、審査、アカウント制限、仕様制限その他当方が直接管理できない事情により作業を実施できない場合、当方はその結果について責任を負いません。
3. 利用者による必要な権限付与または情報提供が行われない場合、当方は対応可能な範囲でのみサービスを提供します。
第11条（利用者が提供する素材）
1. 利用者が当方へ提供する写真、ロゴ、メニュー、商品情報、文章、動画その他の素材について、利用者は、自らが適法に利用する権限を有していることを保証するものとします。
2. 利用者は、提供する素材が第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害しないよう必要な確認を行うものとします。
3. 利用者は、当方に対し、本サービスの提供、設定、運用、改善および利用者への支援に必要な範囲で当該素材を使用することを許諾します。
第12条（プラン変更）
1. 利用者は、当方が定める方法により料金プランの変更を申し込むことができます。
2. プラン変更は、原則として現在の契約期間終了後の次回更新時から適用します。
3. 現在の契約期間中における利用料金の日割り変更は原則として行いません。
4. プラン変更が反映される前であれば、当方が定める方法により変更予約を取り消すことができます。
5. 解約予約中にプラン変更を申し込むこと、またはプラン変更予約中に解約手続を行うことはできません。
6. 対象プランの提供終了、Square上の契約状態その他合理的な理由により、当方はプラン変更を受け付けられない場合があります。
第13条（無料期間・キャンペーン）
1. 本サービスは、通常料金プランにおいて無料期間を当然に付与するものではありません。
2. 当方は、キャンペーンその他特別な条件により、無料期間、割引その他の特典を設定する場合があります。
3. 前項の場合、無料期間の終了後の課金、解約期限その他の条件については、当方が個別に提示するキャンペーン条件等を適用します。
第14条（返金）
1. 支払済みの利用料金は、法令上返金が必要となる場合を除き、原則として返金しません。
2. ただし、二重請求、誤課金、当方のシステム上の不具合その他当方が返金または調整を適当と判断する事情がある場合、返金、相殺その他適切な方法による調整を行う場合があります。
3. 返金を行う場合、その方法および時期はSquareその他の決済システムの仕様等を踏まえて当方が定めます。
第15条（支払の遅延・失敗）
1. 利用料金の支払が確認できない場合、当方は本サービスの全部または一部の利用を制限または停止する場合があります。
2. クレジットカード決済に失敗した場合、Squareの機能等を通じて再請求または支払方法の更新を求める場合があります。
3. 利用者が利用料金の支払を遅延した場合、当方は法令の範囲内で年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとします。
4. 未払い状態が継続した場合、当方は利用契約を解除することができます。
第16条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. Googleその他第三者サービスの利用規約またはガイドラインに違反する行為
3. 良い内容の口コミ投稿を条件として特典その他の利益を提供する行為
4. 虚偽の口コミを作成または投稿させる行為
5. なりすましその他本人の実体験に基づかない口コミ投稿を行わせる行為
6. 本サービスのアカウントまたは認証情報を第三者へ不正に共有、貸与、譲渡する行為
7. 本サービスまたは関連システムを不正に利用する行為
8. 不正アクセス、過度な負荷を与える行為その他本サービスの運営を妨害する行為
9. 当方または第三者の権利、利益または信用を侵害する行為
10. 本サービスのリバースエンジニアリング、改造、技術的制限の回避その他これらに類する行為
11. その他当方が本サービスの適正な運営上不適切と合理的に判断する行為
第17条（AI生成コンテンツ）
1. 本サービスでは、AIを利用して口コミ投稿案その他の文章または情報を生成する場合があります。
2. AIによる生成内容について、当方はその正確性、完全性、適法性、有用性または特定目的への適合性を保証しません。
3. 利用者は、AIによって生成された内容を自ら確認し、自己の判断と責任において利用するものとします。
4. 当方は、利用者に対しAI生成内容をそのまま使用または投稿することを義務付けるものではありません。
第18条（口コミ投稿）
1. 本サービスにおける口コミ関連機能は、アンケート回答その他の情報をもとにAI等を利用して口コミ投稿案を提示し、利用者または来店者本人が投稿するか否かおよび投稿内容を判断することを支援するものです。
2. 本サービスは口コミ投稿そのものを強制するものではありません。
3. 実際に投稿される口コミの内容および投稿の可否は、投稿者本人が最終的に判断するものとします。
4. 当方は、利用者に対し、虚偽、なりすまし、Googleのポリシーに違反する口コミ投稿その他不正な口コミ投稿を推奨しません。
第19条（外部サービス）
1. 本サービスは、Bubble、Base44、Square、OpenAIその他のAIサービス、Googleが提供する各種サービスその他当方が利用する外部サービスを利用して提供される場合があります。
2. 当方は、Googleその他第三者サービスの仕様変更、API変更、障害、停止、アカウント制限その他当方が直接管理できない事情により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があることについて、当方に故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。
3. 前項には、Googleレビューの削除、Googleビジネスプロフィールの停止または制限、Googleアカウントの停止または制限、検索順位の変動その他Google側の判断による事象を含みます。
4. 本サービスはGoogle LLCまたはその関連会社が提供する公式サービスではなく、当方とGoogleとの間に提携、認定または成果保証を意味する関係はありません。
第20条（成果の保証）
当方は、本サービスの利用によって、以下を含む特定の成果が生じることを保証しません。
1. 口コミ数の増加
2. Googleマップその他検索結果における表示順位の向上
3. 表示回数、アクセス数その他の指標の増加
4. 集客数または来店数の増加
5. 売上または利益の増加
6. その他利用者が期待する特定の成果
第21条（サービスの停止・契約解除）
当方は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を停止し、または利用契約を解除することができます。
1. 利用料金を支払わない場合
2. 本規約に違反した場合
3. 虚偽の情報を登録または申告した場合
4. 本サービスを不正に利用した場合
5. アカウントの不正利用が判明した場合
6. 法令または第三者サービスの規約に重大な違反をした場合
7. 当方または第三者に重大な損害または迷惑を与えた場合
8. 本サービスの運営に重大な支障を与えた場合
9. 反社会的勢力との関係が判明した場合
10. その他利用継続が不適当であると当方が合理的に判断した場合
第22条（反社会的勢力の排除）
利用者は、自らが暴力団、暴力団員その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、現在および将来にわたりこれらと不適切な関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
第23条（知的財産権）
1. 本サービスに係るシステム、ソフトウェア、ユーザーインターフェース、デザイン、テキスト、ロゴ、プログラム、ノウハウその他当方が作成または提供するコンテンツに関する知的財産権は、当方または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者が本サービスを通じて入力または提供する情報、写真、ロゴその他の素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。
3. 利用者は、当方に対し、本サービスの提供、運用、保守および利用者への支援に必要な範囲で、前項の素材を利用することを許諾します。
第24条（免責および損害賠償）
1. 当方は、本サービスを現状有姿で提供します。
2. 当方の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスの利用または利用不能に関連して利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益その他の損害について責任を負いません。
3. 当方が本サービスに関して利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当方の故意または重大な過失による場合その他法令上制限が認められない場合を除き、利用者が当方に対して直近6か月間に支払った本サービスの利用料金総額を上限とします。
第25条（規約の変更）
1. 当方は、法令の変更、本サービスの変更その他必要な場合、本規約を変更することがあります。
2. 変更後の規約は、本サービス上、当方が指定するWebページその他適切な方法で公表します。
3. 利用者に重大な影響を与える変更を行う場合、当方は合理的な方法により事前または速やかにその内容を告知するよう努めます。
第26条（準拠法および管轄裁判所）
1. 本規約は、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して当方と利用者との間で紛争が生じた場合、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年4月1日
改定日：2026年10月1日
運営：株式会社HUGO